Presentación

La Unidad de Calidad en el Área de Salud de Badajoz participará en la definición de los objetivos así como en la coordinación de las actividades relacionadas  con la mejora continua en calidad, bajo la dirección de la Gerencia.

Coordinación de Calidad

En el Complejo Hospitalario Universitario de Badajoz, el nombramiento de Coordinador se produjo en el mes de Mayo de 1997 en la persona del Dr. Juan Ignacio Rayo Madrid, especialista en Medicina Nuclear en el Centro, comenzando la Unidad de Calidad su andadura en el segundo semestre de ese año. Tras una actividad incansable y creativa siempre dirigida a la implantación del concepto de calidad total y concretada en el desarrollo de las áreas científico-técnicas de la asistencia, de la satisfacción de los pacientes con la atención sanitaria recibida y la eficiencia en la utilización de los recursos, en febrero de 2007 deja la coordinación de Calidad.
En esta ocasión la Dra. Susana Batres Gómez, Coordinadora de Calidad del Área de Salud de Badajoz la cual, en la actualidad, afronta el reto con el claro objetivo de dar continuidad a lo ya logrado y ayudar a integrar en el Modelo de Calidad de la Comunidad Autónoma de Extremadura, al Área, siempre bajo la dirección del Gerente de Área.

Coordinadora de Calidad:

Susana Batres Gómez
susana.batres@ses.juntaextremadura.net
Telf. 924 21 81 00 (extensión 19111)
       924 21 96 06 

Adjunta a Coordinación de Calidad:  

Julieta Gisela Bel Barragán

Julieta.bel@ses.juntaextremadura.net

Ubicación del despacho de la Unidad de Calidad:

En el Hospital Infanta Cristina, planta baja puerta 138 (frente a Suministros)

Funciones del Coordinador de Calidad

Las funciones del Coordinador, han de estar basadas fundamentalmente en el desarrollo de las siguientes actividades:

• Asesoramiento al equipo directivo, tanto en las tareas de planificación como en la gestión de calidad, incluyendo la colaboración en el establecimiento y seguimiento de los objetivos de calidad del Contrato de Gestión del Área.
  
  
• Colaboración con las Comisiones Clínicas, asesorándolas metodológicamente cuando así se lo soliciten, en el seguimiento y evaluación de sus objetivos.
  
  
• Se ocupa igualmente de colaborar con los Servicios Asistenciales y No Asistenciales en la elaboración, seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad propios de cada servicio o unidad.
  
  
•  Asesoramiento y colaboración en la divulgación y metodología de Autoevaluación a los profesionales.
  
  
• Coordinar la elaboración de los procesos, como elementos claves del Modelo de Calidad, y la implantación de los mismos.
  
  
• Recopilar todos los documentos que tengan que ver con la calidad dada  y percibida:
  Procesos, Protocolos, Guías Prácticas Clínicas, Vías Clínicas, Normativas, Manuales de Procedimientos, Manuales Operativos, Hojas de Información a pacientes...
  
  
• Colaborar con el Servicio de Atención al Usuario en:
  • La elaboración y evaluación de Encuestas de satisfacción sobre la calidad percibida en los servicios recibidos.
  • El análisis y evaluación de las reclamaciones como fuente de información sobre puntos de mejora y la elaboración de acciones correctoras.
    
    
• Elaborar la Memoria Anual de la Unidad
  
  
• Organizar y llevar a cabo actividades docentes relacionadas con la Calidad